Rücksendung & Rückerstattung

Rückgabe und Erstattung | benballenberger.de

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren / Produkten sind von der Rückgabe ausgenommen. Individuell angefertigte Artikel, beispielsweise Auragramme, aber auch digitale Produkte, wie Meditationen oder Workbooks, können nicht zurückgegeben werden. Beim Kauf dieser oder ähnlicher Produkte hast du, unter Einbezug der AGB, dem verstreichen der Rückgabefrist bei Kaufabschluss zugestimmt.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
– Geschenkkarten
– Herunterladbare digitale Produkte
– Individuell angefertigte Produkte

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf meinen Fehler zurückzuführen ist.

Rückerstattung
Sobald ich deine Rücksendung / Anfrage erhalten und geprüft habe, senden ich dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass ich den zurückgesandten Artikel erhalten habe. Ich werde dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf dein Konto, deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück gebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfen bitte zunächst dein Bankkonto erneut. Es kann eine gewisse Zeit dauern, bis deine Erstattung offiziell verbucht wurde.

Wenn du trotz allem Bemühen und Abwarten deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere mich bitte gerne unter postmaster @ benballenberger.de.

Umtausch
Ich ersetze nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende mir eine E-Mail an postmaster @ benballenberger.de.

Rücksendung
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, schicke mi bitte eine E-Mail an postmaster @ benballenberger.de.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhalten hast, wurden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Ich kann nicht garantieren, dass ich deinen zurückgesandten Artikel erhalte.

Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere mich gerne unter postmaster @ benballenberger.de bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.